Un label pour les auto-écoles

Gratuit, ce label «qualité des formations au sein des écoles de conduite» repose sur une démarche volontaire de la part de l’auto-école qui doit être titulaire d’un agrément préfectoral.

Renouvelable, il est décerné pour 3 ans selon 6 critères de qualité : objectifs de formation identifiés, dispositifs (accueil, suivi, évaluation) adaptés au public, moyens pédagogiques correspondant à l’offre de formation, formateurs qualifiés, information disponible, prise en compte des appréciations des candidats. Avec audits de suivi.

Et pour postuler à ce label « qualité », les écoles de conduite doivent fournir un dossier étoffé, attestant notamment que des cours collectifs exposent « les grands thèmes de la sécurité routière (alcool et stupéfiants, vitesse, défaut de port de la ceinture de sécurité, distracteurs…)». Elles s’engagent aussi à toute une série de pratiques, parmi lesquelles organiser un rendez-vous post-permis pour les conducteurs novices et valoriser la conduite accompagnée/supervisée pour les candidats au permis B. Et aussi, exploiter les résultats des questionnaires de satisfaction de leur clientèle pour « mettre en place un processus d’amélioration continue ».

Démarche volontaire ? Les premières auto-écoles labellisées pourraient faire boule de neige… A suivre

^{(*) Conseil national de l’emploi, de la formation et de l’orientation professionnelle}